Smazání účtu a osobních údajů

1. Kterých aplikací se to týká

Tato stránka popisuje, jak požádat o smazání uživatelského účtu a osobních údajů v aplikaci Truckea:

• Truckea pro Android — balíček cz.truckea.truckea_app (Google Play)
• Truckea pro iPhone — cz.truckea.truckeaApp (App Store)
• Webová aplikace app.truckea.cz

Vývojářem a provozovatelem je Vectio s.r.o., IČO 24998044, DIČ CZ24998044, Jana Žižky 623, 504 01 Nový Bydžov.

Truckea je firemní (B2B) nástroj. Účet vám nezakládá Vectio, ale vaše firma, která Truckea používá — dostanete od ní pozvánku. Z pohledu GDPR je tato firma správcem vašich údajů a Vectio s.r.o. jejím zpracovatelem, který službu technicky provozuje. Proto žádost o smazání vyřizujeme společně s vaší firmou: my účet odstraníme z aplikace, firma rozhodne o záznamech, které jí ukládá uchovat zákon (viz čl. 5).

2. Jak požádat o smazání účtu

Stačí jedna z těchto cest — žádost je zdarma a nemusíte ji nijak odůvodňovat.

a) V mobilní aplikaci (řidič)

Otevřete Moje přepravy → ⋮ (menu vpravo nahoře) → O aplikaci a dole v sekci ÚČET klepněte na Požádat o smazání účtu. Žádost se odešle okamžitě — správci Truckea i vašemu dispečinku.

b) Ve webové aplikaci (dispečer, administrátor)

V app.truckea.cz otevřete Nastavení → Soukromí a data (GDPR) → Smazat účet. Účet se ihned deaktivuje a už se do něj nelze přihlásit.

c) E-mailem — když už do aplikace nemáte přístup

Napište na info@truckea.cz s předmětem „Žádost o smazání účtu" a uveďte:

• jméno a příjmení,
• název firmy, pod kterou jste v Truckea vedeni,
• e-mail nebo telefon, který v Truckea používáte.

Abychom nesmazali účet někomu jinému, můžeme si vyžádat doplňující ověření totožnosti — vždy jen v rozsahu nezbytném k tomu, abychom vás spolehlivě přiřadili k účtu.

3. Co se stane po podání žádosti

• Ihned — účet je deaktivován nebo je žádost zaevidována a odeslána správci; přihlášení do aplikace končí.
• Do 30 dnů — účet a související osobní údaje jsou odstraněny nebo anonymizovány. Lhůta odpovídá čl. 12 odst. 3 GDPR.
• Potvrzení — o vyřízení vás informujeme e-mailem, případně vám dá vědět dispečink vaší firmy.

Pokud by vyřízení výjimečně trvalo déle (například kvůli ověření totožnosti), dáme vám vědět i s důvodem, opět do 30 dnů.

4. Které údaje smažeme

• uživatelský účet a přihlašovací údaje (e-mail, otisk hesla, PIN, klíč pro přihlášení otiskem prstu nebo obličejem);
• kontaktní údaje vedené u účtu (telefon, e-mail);
• token pro zasílání oznámení do telefonu (push);
• zprávy z chatu mezi řidičem a dispečinkem, které jsou vázané na váš účet;
• fotografie a přílohy, které jste do aplikace nahráli a které nejsou součástí přepravního nebo účetního dokladu;
• záznamy o poloze pořízené aplikací, které nejsou součástí dokladu o doručení.

Data uložená přímo v telefonu (offline fronta, přihlášení zařízení) zmizí, jakmile se z aplikace odhlásíte nebo ji odinstalujete.

5. Které údaje musíme uchovat a proč

Část záznamů nelze na žádost smazat, protože jejich uchování ukládá zákon vaší firmě jako zaměstnavateli a dopravci. Právo na výmaz se podle čl. 17 odst. 3 písm. b) GDPR na tyto případy nevztahuje. Jde zejména o:

• záznamy o době řízení, přestávkách a odpočinku (stazky, podklady pro AETR) — dopravní předpisy;
• mzdové a personální podklady — pracovněprávní a sociální předpisy;
• účetní a daňové doklady (faktury a jejich přílohy) — 10 let podle zákona č. 563/1991 Sb. o účetnictví a předpisů o DPH;
• přepravní doklady (CMR, dodací listy, doklady o doručení) — po dobu, po kterou lze uplatnit nároky z přepravy.

Tyto záznamy se dál nepoužívají k provozu vašeho účtu — zůstávají pouze jako doklad. Po uplynutí zákonné lhůty jsou smazány nebo anonymizovány. Podrobný přehled dob uchování najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.

O tom, které konkrétní záznamy je nutné uchovat, rozhoduje vaše firma jako správce údajů. Vectio jí k tomu poskytuje součinnost.

6. Zálohy

Databáze se zálohuje denně, zálohy jsou šifrované a uložené v EU (Amsterdam). Po smazání účtu z provozního systému může váš údaj ještě nějakou dobu existovat ve starších zálohách, než se v pravidelném cyklu přepíšou. Se zálohami se pracuje výhradně při obnově po havárii — nepoužívají se k provozu, k analýze ani k marketingu. Pokud by k obnově ze zálohy došlo, smazání zopakujeme.

7. Kontakt

Žádosti a dotazy ke smazání účtu:

📧 info@truckea.cz
📞 +420 606 680 506
📮 Vectio s.r.o., Jana Žižky 623, 504 01 Nový Bydžov

Nejste-li s vyřízením spokojeni, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Související dokumenty: Zásady ochrany osobních údajů · Obchodní podmínky.